Per si tens problemes amb les teues claus o algun dubte.

Ara, més que mai, és vital poder operar per ruralvia, per això et contem com actuar si estàs en alguna d'aquestes situacions. I si tens algun altre dubte, no deixes de consultar telefònicament amb la teua oficina habitual.

No recordo la meua clau d'accés a ruralvia

Si no recordes la teua contrasenya pots recuperar-la des de la finestra de "Accés a ruralvia". Trobaràs un enllaç per a recordar la teua clau i podràs rebre-la en uns minuts. Disponible tant en l'app de ruralvia mòbil com en la web.

Tinc bloquejat el meu usuari

Si has bloquejat el teu usuari de ruralvia, pot desbloquejar-lo des de la web de ruralvia, a través d'un enllaç situat en l'Accés a ruralvia" prement a "recordar clau". Una vegada dins, tindràs un enllaç que et portarà a desbloquejar l'usuari d'una forma fàcil i senzilla.

No recordo la meua clau de signatura

Si has oblidat la teua clau de signatura, podràs sol·licitar-la de nou d'una manera senzilla des de la:

  • Web des de la pestanya Serveis>canvi de claus>sol·licitar clau de signatura
  • Móvil des dels meus ajustos>clau de signatura>sol·licitar clau de signatura

Quan tingues la teua nova clau de signatura, et recomanem que la modifiques des de la web en la pestanya de Serveis>canvi de claus>canvi de clau de signatura o des de l'app des dels meus ajustos>canvi de clau de signatura.

He oblidat el meu USUARI

Si has oblidat el teu usuari de ruralvia, contacta amb la teua oficina habitual.

No recordo el PIN de la meua targeta

Et recordem el PIN de la teua targeta. Accedeix amb el teu usuari i contrasenya a ruralvia, tant en web com mòbil i t'ho enviarem a l'instant per SMS. Així de fàcil!

  • Web Targetes>operacions>sol·licitud/duplicat PIN
  • Móvil des de Mis Tarjetas>configurar>sol·licitud/duplicat PIN

Pots consultar ací el telèfon de la teua oficina habitual per si necessites més informació.