Servicio de Atención al Cliente
  (Reglamento de funcionamiento)

Esta entidad dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que se pueden dirigir los clientes que lo estimen oportuno, por escrito, a la dirección:

Departamento de atención al cliente
   Caja Rural Benicarló S.Coop. de Crédito V.
   Avda. Joan Carles I, 18 - 12580 Benicarló.
   Teléfono: 964 46 04 24 Fax: 964 46 70 62
   Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Defensor del Cliente en determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito
   D. Teodoro de Agustín de Parra
   Paseo de la Castellana, nº21, piso 5º - 28046 Madrid
   Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
   Telf.: 91 794 13 00 


La entidad tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de dos meses desde su presentación.

Si la solución ofrecida no le resultase satisfactoria, o han transcurrido dos meses desde la presentación sin que se haya recibido la resolución del Servicio de Atención al Cliente, el cliente podrá plantear sus quejas y reclamaciones, según corresponda, ante:

  Servicio de Reclamaciones del Banco de España
  Alcalá, 48 - 28014 Madrid, tfnº 901 545 400, o través de su oficina virtual: www.bde.es
      -->Cumplimentación electrónica: Formulario reclamaciones-quejas
      -->Cumplimentación manuscrita: Formulario reclamaciones-quejas

  Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores
  Dirección: edison, 4 - 28006 Madrid, tfnº 902 149 200, o través de su página web: www.cnmv.es
      -->Formulario reclamaciones-quejas

  Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
  Dirección: Paseo de la Castellana nº 44, 28046 Madrid, tfnº 902 19 11 11, web: www.dgsfp.mineco.es
      -->Formulario reclamaciones-quejas ante la DGSyFP

  Ante la plataforma de resolución de litigios en línea (Online DisputeResolution-ODR)
  De conformidad con el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE”, junto con la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se crea, a nivel europeo una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR, por sus siglas en inglés), con el objetivo de facilitar la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores e industria cuando se trata de reclamaciones relativas a servicios o productos on line. 
Para conocer el procedimiento de presentación de reclamaciones a través de ODR, pinche aquí

Ver referencias a la normativa de transparencia y protección al cliente de servicios financieros