Per telèfon: 964 460 424 y 913 346 780 (Ruralvía)
Per email: info@caixabenicarlo.es
Ajuda
Consells i preguntes freqüents
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: Dilluns a Diumenge, 24h.
Des de Ruralvia podràs bloquejar-la de manera fàcil i ràpida accedint tant des de la web com des del mòbil a l’operativa de bloqueig de targeta. Una vegada dins de l’operativa podràs seleccionar el motiu de bloqueig: Robatori, extraviament o substitució per deterioració. En els pròxims dies la teua oficina rebrà una targeta nova.
Bloqueig des de app móvil: Les meues targetes > Sel·leccionar targeta > Més informació i opcions
Bloqueig des de web: Posició global > Les meues targetes … Opcions
Et recordem el PIN de la teua targeta. Accedeix amb el teu usuari i contrasenya a Ruralvia, tant en web com mòbil i t’ho enviarem a l’instant per SMS. Així de fàcil!
-
Web: Posició global > Les meues targetes > … Opcions > Detalls i configuració > Consultar el PIN
-
Mòbil: Des de Les meues Targetes > Sel·leccionar targeta > consultar PIN
Si tens algun problema amb algun dels nostres caixers automàtics, posa’t en contacte amb nosaltres mitjançant el següent telèfon i tractarem d’ajudar-te immediatament:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: Dilluns a Diumenge, 24h.
Ajuda Ruralvia
Si no recordes la teua contrasenya, pots recuperar-la des de la finestra d’Accés a ruralvia. Trobaràs un enllaç per a recordar la teua clau i podràs rebre-la en uns minuts. Disponible tant en l’app de Ruralvia mòbil com en la web.
Si has oblidat la teua clau de signatura, podràs sol·licitar-la de nou d’una manera senzilla des de la:
- Web: desplega el menú davall del teu nom i accedeix a la teua Àrea personal. Des d’allí podràs
- – Sol·licitar nova signatura
- – Canviar signatura
- – Canviar contrasenya d’accés
- App: a través del menú, accedeix a Àrea personal i selecciona Configuració
Quan tingues la teua nova clau de signatura, et recomanem que la modifiques .
Consells per a detectar ràpidament un frau
Cuida les teues dades personals
Crea contrasenyes robustes i fàcils de recordar. No les anotes; millor, memoritza-les. Evita utilitzar sempre la mateixa clau i canvia-la amb freqüència. Recorda que les teues contrasenyes són personals i intransferibles, no les compartisques amb ningú.
No entregues informació confidencial
En *Caixa Benicarló mai et demanarem les teues dades confidencials com a usuaris, claus, els números de compte o targetes o els codis CSV, a través de trucades telefòniques, correu electrònic, missatges SMS o xarxes socials.
Tecleja directament la URL de la web
Escriu en el navegador www.caixabenicarlo.es i després dirigeix-te a Accés clients per a ingressar a Banca Web. Assegura’t que el lloc té el cadenat de seguretat i comença per https://. En acabar no oblides tancar la teua sessió de client.
Usa sempre les nostres apps oficials
Descàrrega l’APP *Ruralvia Mòbil sol des de les botigues oficials per a *iOS (App Store) i Android (Google *Play). És important que instal·les, a més, un antivirus i les últimes actualitzacions de seguretat en la teua dispositiu.