Per telèfon: 964 460 424 y 913 346 780 (Ruralvía)
Per email: info@caixabenicarlo.es
Ajuda
Consells i preguntes freqüents
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: Dilluns a Diumenge, 24h.
Des de Ruralvia podràs bloquejar-la de manera fàcil i ràpida accedint tant des de la web com des del mòbil a l’operativa de bloqueig de targeta. Una vegada dins de l’operativa podràs seleccionar el motiu de bloqueig: Robatori, extraviament o substitució per deterioració. En els pròxims dies la teua oficina rebrà una targeta nova.
Bloqueig des de app móvil: Les meues targetes > Sel·leccionar targeta > Més informació i opcions
Bloqueig des de web: Posició global > Les meues targetes … Opcions
Et recordem el PIN de la teua targeta. Accedeix amb el teu usuari i contrasenya a Ruralvia, tant en web com mòbil i t’ho enviarem a l’instant per SMS. Així de fàcil!
-
Web: Posició global > Les meues targetes > … Opcions > Detalls i configuració > Consultar el PIN
-
Mòbil: Des de Les meues Targetes > Sel·leccionar targeta > consultar PIN
Si tens algun problema amb algun dels nostres caixers automàtics, posa’t en contacte amb nosaltres mitjançant el següent telèfon i tractarem d’ajudar-te immediatament:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: Dilluns a Diumenge, 24h.
Ajuda Ruralvia
Si no recordes la teua contrasenya pots recuperar-la des de l’opció “He oblidat la meua contrasenya” des de la pantalla d’accés. Disponible tant en l’app de Ruralvia mòbil com en la web.
Si has oblidat la teua clau de signatura, podràs sol·licitar-la de nou d’una manera senzilla des de la:
- Web: desplega el menú davall del teu nom i accedeix a la teua Àrea personal. Des d’allí podràs
- – Sol·licitar nova signatura
- – Canviar signatura
- – Canviar contrasenya d’accés
- App: a través del menú, accedeix a Àrea personal i selecciona Configuració
Quan tingues la teua nova clau de signatura, et recomanem que la modifiques .
Consells per a detectar ràpidament un frau
Cuida les teues dades personals
Crea contrasenyes robustes i fàcils de recordar. No les anotes; millor, memoritza-les. Evita utilitzar sempre la mateixa clau i canvia-la amb freqüència. Recorda que les teues contrasenyes són personals i intransferibles, no les compartisques amb ningú.
No entregues informació confidencial
En Caixa Benicarló mai et demanarem les teues dades confidencials com a contrasenyes, claus de firma, els números de compte o de targetes , a través de trucades telefòniques, correu electrònic, missatges SMS o xarxes socials.
Desconfia de trucades telèfoniques alarmistes o missatges. Contacta amb nosaltres per confirmar abans de fer res.
Tecleja directament la URL de la web
Escriu en el navegador www.caixabenicarlo.es i després dirigeix-te a Accés clients per a ingressar a Banca Web. Assegura’t que el lloc té el cadenat de seguretat i comença per https://. En acabar no oblides tancar la teua sessió de client.
Usa sempre les nostres apps oficials
Descàrrega l’APP Ruralvia Mòbil sol des de les botigues oficials per a iOS (App Store) i Android (Google Play). És important que instal·les, a més, un antivirus i les últimes actualitzacions de seguretat en la teua dispositiu.
No entres mai a Ruralvia a través d’enllaços que t’han enviat previament. Segurament és una clonació de Ruralvia i volen capturar les teues claus.